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Comercio electrónico y vendedores profesionales

Comercio Electrónico

El comercio electrónico basado en la presencia web y en tiendas virtuales está siendo cada vez mas importante en el panorama del las ventas. En solo diez años el volumen de facturación ha pasado de treinta millones de euros en nuestro país a mas de dos mil millones de euros.

En algunos mercados, en especial los mercados minoristas y de consumo, el comercio electrónico tiene un crecimiento elevado, por que reduce espectacularmente costes, tanto de envío, almacenaje, obsolescencias y por supuesto, personal de ventas.

¿Es el comercio electrónico un enemigo para los vendedores?

Evidentemente en los mercados de rotación, donde el consumidor tiene tantos o mas conocimientos que los vendedores, estos últimos están destinados a desaparecer y en especial el comercio electrónico crecerá en los mercados de compras ocasionales: textil, viajes, electrónica y electrodomésticos, deportes etc.

Sin embargo el comercio electrónico no superara la labor de la venta profesional en aquellos mercados donde la especificidad del producto o servicio implique un asesoramiento personalizado.

Sin embargo ¿puede un agente comercial apoyarse en el comercio electrónico y la presencia en Internet?, mi respuesta sería, mas que eso: debe apoyarse. Quizás no tanto para el acto de la venta en si mismo como para el apoyo documental. Debemos estar como comerciales y vendedores profesionales siempre vigilantes a todos los movimientos del mundo de la venta, sea nuestra área profesional o no.

Juan A. Sanchez