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El impacto del RGPD en las Webs de Comercio Electrónico

Reglamento General de Protección de Datos

Si bien hace ya un par de meses ya escribimos un artículo en este mismo Blog sobre el Reglamento General de Protección de Datos y el Comercio Electrónico, queremos insistir en el tema, ya que aunque se aprobó haca 2 años, mañana día 25 de mayo entra definitivamente en vigor.

Antes que nada decir que NO SOMOS ASESORES LEGALES y este texto es solo un artículo de opinión en base a nuestra experiencia como usuarios de Internet y diseñadores y programadores Web con más de 21 año ofreciendo servicios Web, por ello recomendamos encarecidamente a todos nuestros lectores que se asesoren por profesionales legales de Servicios Jurídicos.

Es evidente que el nuevo RGPD afecta a las páginas Web en general, pero sobre todo a las Tiendas Online y Webs de Comercio Electrónico por una cuestión muy sencilla, en este tipo de páginas Web es imprescindible que los usuarios se registren para poder hacer una compra. Una Web corporativa de empresa no tiene por qué tener necesariamente un formulario de registro pero una Tienda Online si, es por ello que debe cumplir escrupulosamente con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos.

Estas son algunas de nuestras recomendaciones a tener en cuenta para una página Web de Comercio Electrónico.

Tener fácilmente accesible los textos legales:

  • Aviso Legal.
  • Política de Privacidad.
  • Política de Cookies.
  • Condiciones Generales del Website.
  • …/

En el formulario de registro del usuario:

  • Poner una casilla, no marcada por defecto, que sea necesario clicar para aceptar la política de privacidad, con acceso directo a la misma.
  • Dar al usuario la posibilidad de acceso en todo momento a sus datos registrados para que pueda verificarlos y solicitar su modificación y/o eliminación.
  • …/

Medidas de seguridad:

  • Implementar un certificado de Servidor Seguro SSL en el hosting.
  • Tener la página Web de la Tienda Online en un Servidor ubicado en un Centro de Datos con las mejores garantías de seguridad y preferiblemente que dicho Centro de Datos esté en España.
  • Proteger al acceso a las Bases de Datos de los usuarios registrados con contraseñas seguras y la programación Web adecuada.
  • …/

Todo lo dicho anteriormente son solo algunas sugerencias y recomendaciones, insistimos a nuestros usuarios en que se asesoren legalmente, las sanciones por incumplimiento pueden ser muy grandes.

En Aitana Multimedia, empresa de diseño y programación Web en Valencia ponemos todos los medios, tanto a nivel de desarrollo Web como de hosting para que nuestros clientes puedan cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos.

El Equipo de Aitana Multimedia.

Reglamento General de Protección de Datos y el Comercio Electrónico

El próximo día 25 de mayo de 2018 entra en vigor el nuevo…

Reglamento General de Protección de Datos

De aplicación en toda la Unión Europea

Este reglamento RGPD afecta directamente a todas las Tiendas Online y aplicaciones de Comercio Electrónico ya que todas ellas necesariamente tienen que recoger y almacenar de forma electrónico datos personales de sus usuarios.

Para poder efectuar una compra y hacer un seguimiento de la misma en una Tienda Online es imprescindible registrarse con los datos personales mínimos, nombre completo, dirección y datos de contacto.

Aconsejamos encarecidamente a todos nuestros lectores que consulten a asesores legales profesionales y tomen las medidas que les aconsejen ya que las sanciones pueden ser muy elevadas, hasta varios millones de euros. Deben adecuar sus páginas Web y Tiendas Online al nuevo Reglamento General de Protección de Datos – RGPD.

En términos generales:

  • La Tienda Online debe identificar claramente quien es la empresa que la gestiona, a través del aviso lega.
  • Debe mostrar cual es su política de privacidad.
  • En los formularios de recogida de datos, estos deben ser los mínimos necesarios para poder efectuar la facturación y envío de la compra, aconsejamos no solicitar ningún otro datos que no sea estrictamente necesario.
  • Antes de enviar los datos a través del formulario solicitar al usuario la autorización para el tratamiento de los mismos, de forma explicita.
  • Facilitar al usuario el acceso a sus datos con la opción de poder solicitar su modificación o eliminación.

Se puede acceder a toda la información relativa al nuevo Reglamento General de Protección de Datos a través de la Web de la Agencia Española de Protección de Datos.

También recomendamos la lectura del artículo escrito recientemente en nuestro Blog amigo sobre el nuevo Reglamento General de Protección de Datos.

Insistimos en recomendar a nuestros lectores el que se asesoren legalmente y tomen las medidas necesarias para cumplir el nuevo Reglamento.

Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios

Defensa de los consumidores

El pasado día 28 de marzo se publicó en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Antes de continuar con la redacción del artículo queremos dejar claro que los que lo escribímos no somos juristas ni tenemos experiencia en temas jurídicos, por lo que recomendamos encarecidamente a nuestros lectores, sobre todo a aquellos que tengan comercios electrónicos que se asesoren convenientemente con profesionales de la abogacía.

Lo que queremos destacar y hacer hincapié en este artículo es que todo negocio de venta a través de Internet, se rige aparte de por otras leyes específicas con la LOPD, LSSI, LPI, etc., por la Ley a la que estamos haciendo referencia, al igual que cualquier otro comercio minorista.

En los años que llevamos desarrollando Tiendas Online y aplicaciones de Comercio Electrónico nos hemos encontrado con personas que no han sido muy conscientes de las responsabilidades legales que conllevaba la actividad comercial a través de Internet, como si no tuviera nada que ver con un comercio minorista.

Todo lo que compete a la defensa de los consumidores afecta por igual al comercio directo físico que al que se efectua a través de Internet.

Por ello es muy importante, antes de abordar un desarrollo de Tienda Online, el asesorarse convenientemente por profesionales acerca de temas tan importantes como garantías, plazos de devolución, responsabilidades fiscales, etc.

Desde nuestro punto de vista las leyes que regulan el comercio en general y el comercio electrónico en particular no hay que verlas como trabas a la actividad si no como una forma de garantizar la libre competencia, evitando competencias desleales y sobre todo garantizando la defensa de los usuarios y consumidores.

Lo que no es de recibo es que aún nos encontramos por Internet Tiendas Online donde ni siquiera aparece un “aviso legal” ni se especifican las garantías.

En España el Comercio Electrónico va creciendo, pero si queremos competir a nivel Internacional tenemos que vender, aparte de calidad y precio, sobre todo transparencia y para ello nada mejor que cumplir la Ley.

Artículo patrocinado por la Tienda Online de Alfombras:

 

Ley de defensa de consumidores y usuarios de Internet

Ley de defensa de consumidores y usuarios de Internet

Estamos atravesando un momento muy difícil, la sociedad española se desgaja, es como un terremoto que haya asolado la ciudad, la comunidad, el país, la Comunidad Europea, en definitiva el mundo entero, viviendo una crisis a nivel mundial.

La crisis económica y financiera ha hecho que todos afloremos lo mejor y lo peor y andamos desesperados ante tanta injusticia.  ERES, rencillas familiares, empresas que cierran, bancos, familias en la calle,  dependientes, etc… todos andamos buscamos defensa para nuestros males.

El gobierno aprueba hoy la Ley de defensa  de consumidores y usuarios,  la norma dicen que permitirá mejorar la protección de los compradores en las transacciones por internet.

La lucha contra el fraude debiera ser uno de los valores de gobierno y ciudadanía tan contradictoria en ambas partes.

Internet, que se ha convertido en un medio de comunicación revolucionario a nivel de empresas y usuarios también empieza a tener sus problemas en cuanto a las compras realizadas a través de este medio que derivan en  un gran número de reclamaciones sobre productos o servicios contratados por Internet.

El usuario tendrá acceso al precio final del producto antes de finalizar su compra y se amplía de 7 a 14 días la renuncia. Se incorpora un formulario de desestimiento, norma  europea para facilitar este derecho.

Si el empresario habilita una línea telefónica para comunicarse con sus clientes  ésta no será motivo de aumentar la tarifa básica.

Las empresas de comercio electrónico van a tener que contar con un buen asesoramiento, en ADOS Abogados y Asesores, despacho de abogados en Valencia y Torrente, les podrán orientar si tienen un problema y no saben como resolverlo. Hay que pensar que siempre hay una solución a nuestros problemas.

Estamos convencidos que todo tiene una solución  pero debe tamizarse en el marco de la ley.