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Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios

Defensa de los consumidores

El pasado día 28 de marzo se publicó en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Antes de continuar con la redacción del artículo queremos dejar claro que los que lo escribímos no somos juristas ni tenemos experiencia en temas jurídicos, por lo que recomendamos encarecidamente a nuestros lectores, sobre todo a aquellos que tengan comercios electrónicos que se asesoren convenientemente con profesionales de la abogacía.

Lo que queremos destacar y hacer hincapié en este artículo es que todo negocio de venta a través de Internet, se rige aparte de por otras leyes específicas con la LOPD, LSSI, LPI, etc., por la Ley a la que estamos haciendo referencia, al igual que cualquier otro comercio minorista.

En los años que llevamos desarrollando Tiendas Online y aplicaciones de Comercio Electrónico nos hemos encontrado con personas que no han sido muy conscientes de las responsabilidades legales que conllevaba la actividad comercial a través de Internet, como si no tuviera nada que ver con un comercio minorista.

Todo lo que compete a la defensa de los consumidores afecta por igual al comercio directo físico que al que se efectua a través de Internet.

Por ello es muy importante, antes de abordar un desarrollo de Tienda Online, el asesorarse convenientemente por profesionales acerca de temas tan importantes como garantías, plazos de devolución, responsabilidades fiscales, etc.

Desde nuestro punto de vista las leyes que regulan el comercio en general y el comercio electrónico en particular no hay que verlas como trabas a la actividad si no como una forma de garantizar la libre competencia, evitando competencias desleales y sobre todo garantizando la defensa de los usuarios y consumidores.

Lo que no es de recibo es que aún nos encontramos por Internet Tiendas Online donde ni siquiera aparece un “aviso legal” ni se especifican las garantías.

En España el Comercio Electrónico va creciendo, pero si queremos competir a nivel Internacional tenemos que vender, aparte de calidad y precio, sobre todo transparencia y para ello nada mejor que cumplir la Ley.

Artículo patrocinado por la Tienda Online de Alfombras:

 

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Ley de defensa de consumidores y usuarios de Internet

Ley de defensa de consumidores y usuarios de Internet

Estamos atravesando un momento muy difícil, la sociedad española se desgaja, es como un terremoto que haya asolado la ciudad, la comunidad, el país, la Comunidad Europea, en definitiva el mundo entero, viviendo una crisis a nivel mundial.

La crisis económica y financiera ha hecho que todos afloremos lo mejor y lo peor y andamos desesperados ante tanta injusticia.  ERES, rencillas familiares, empresas que cierran, bancos, familias en la calle,  dependientes, etc… todos andamos buscamos defensa para nuestros males.

El gobierno aprueba hoy la Ley de defensa  de consumidores y usuarios,  la norma dicen que permitirá mejorar la protección de los compradores en las transacciones por internet.

La lucha contra el fraude debiera ser uno de los valores de gobierno y ciudadanía tan contradictoria en ambas partes.

Internet, que se ha convertido en un medio de comunicación revolucionario a nivel de empresas y usuarios también empieza a tener sus problemas en cuanto a las compras realizadas a través de este medio que derivan en  un gran número de reclamaciones sobre productos o servicios contratados por Internet.

El usuario tendrá acceso al precio final del producto antes de finalizar su compra y se amplía de 7 a 14 días la renuncia. Se incorpora un formulario de desestimiento, norma  europea para facilitar este derecho.

Si el empresario habilita una línea telefónica para comunicarse con sus clientes  ésta no será motivo de aumentar la tarifa básica.

Las empresas de comercio electrónico van a tener que contar con un buen asesoramiento, en ADOS Abogados y Asesores, despacho de abogados en Valencia y Torrente, les podrán orientar si tienen un problema y no saben como resolverlo. Hay que pensar que siempre hay una solución a nuestros problemas.

Estamos convencidos que todo tiene una solución  pero debe tamizarse en el marco de la ley.

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