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Vender servicios por Internet

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Venta de servicios por Internet

Normalmente, en la mayoría de los casos, cuando nos referimos al Comercio Electrónico o la venta online los asociamos mayormente con la venta de productos o artículos físicos, pero el Comercio Electrónico puede ir mucho más allá. Vamos a poner algunos ejemplos:

Vender Software por Internet

Después de la venta de artículos físicos por Internet la venta de Software quizás sea con lo que más estemos familiarizados.

El desarrollo de una Tienda Online para la venta de Software se diferencia en que una vez seleccionado el producto, llevado al carrito de la compra, registrado como usuario y pagado, en vez de esperar a que nos envíen el producto por mensajería, lo habitual es que nos envíen por email un enlace para acceder directamente a la descarga del fichero que contiene el software que hemos comprado.

Hemos hecho referencia a la venta de Software, pero también podría ser de forma similar la venta de fotografías, gráficos, plantillas, etc.

Vender Servicios por Internet

También se puede utilizar una Tienda Online para la venta de Servicios por Internet. El ejemplos más clásicos serían las empresas que comercializan a través de Internet sus servicios de Hosting Web, registro de Dominios, reservas Hoteleras, etc.

Lo que hemos comentado hasta ahora es lo que estamos más o menos habituados a ver por Internet y casi siempre son servicios ofrecidos por grandes empresas, sin embargo los profesionales y pequeñas empresas también pueden servirse de Internet y del Comercio Electrónico en concreto para la venta de sus servicios, veamos algunos casos:

Vender Servicios profesionales por Internet

Un abogado, un psicólogo, un traductor, consultor… Pueden perfectamente vender sus servicios profesionales por Internet. Se pueden vender bonos que tarifen por horas, por consultas… y prestar el servicio de manera online.

Con los medios tecnológicos que existen hoy en día (vídeo conferencia, Youtube, Whatssapp, Email, Chat…) es perfectamente posible ofrecer los servicios de muchos profesionales a través de Internet.

Aitana Multimedia, diseño y programación

Hay empresas como la valenciana Aitana Multimedia, que llevan más de 22 años ofreciendo servicios de Diseño y Programación Web, con capacidad para desarrollar aplicaciones de Comercio Electrónico a medida ajustadas a los presupuestos de profesionales y pequeñas empresas.

Si cree que tiene la opción de poder vender sus servicios profesionales por Internet no dude en solicitar presupuesto de desarrollo Web a Aitana Multimedia.

Claves del Comercio Electrónico en las pequeñas empresas

Claves del Comercio Electrónico en las pequeñas empresas

El Comercio Electrónico forma parte ya de la vida diaria, casi todas las grandes empresas disponen ya de Tienda On Line.

En este artículo queremos hacer hincapié en las grandes posibilidades que el Comercio Electrónico ofrece a las pequeñas empresas y pequeños negocios, reseñando aquellas claves que consideramos hay que tener en cuenta para lanzarnos a la venta on line con unas mínimas garantías de éxito.

Vamos a diferenciar tres grandes áreas a tener en cuenta:

Los artículos que vamos a poner a la venta on line

No es necesario que todos los artículos que tenemos a la venta en la tienda física estén a la venta on line. Nuestro consejo es empezar poniendo a la venta aquellos que consideremos que son más competitivos y sobre los cuales tengamos un mayor margen comercial, la logística sea mas sencilla (tamaño, peso, fragilidad..) y centrarnos en ellos. El resto tiempo habrá para ir incorporándolos a la Tienda on line.

Cuando hablamos de competitivos no tiene por qué ser necesariamente en precio, pueden haber otras claves que detallaremos en la siguiente área.

La logística

La logística es fundamental para que una Tienda on line sea competitiva. Lo más importante es contar con plazos de envío lo más cortos posibles, si es en 24 horas mejor que en 48 horas. Para ello aconsejamos poner a la venta on line solo aquellos artículos que tengamos en stock y que podamos enviar de forma inmediata. Para muchos usuarios de Comercio Electrónico es mas importante la inmediatez en la recepción del artículo que el precio.

¡¡La transparencia!! es fundamental. Desde el primer momento el usuario debe saber el coste final del artículo, las garantías y los plazos de envío. Lo ideal es que el precio que se muestra incluya los gastos de envío, si esto no es posible, especificarlos desde el primer momento.

La Tienda on line

Es muy importante que la aplicación Web de Comercio Electrónico, es decir la Tienda on line, sea clara, fácilmente navegable y sencilla de gestionar y mantener.

Apostamos por Tiendas online hechas a la medida de cada necesidad en contraposición a plantillas y plataformas de terceros como pudieran ser PrestaShop o WooCommerce. Estas últimas plataformas son complejas de gestionar, todo funciona a base de plantillas y plugins, muchos de ellos de pago y siempre están con continuas actualizaciones que requieren de una atención técnica permanente.

Una Tienda on line desarrollada a medida por una empresa especializada no tiene por qué ser necesariamente más cara y tenemos la ventaja de poder contar con una garantía profesional, con un soporte técnico personalizado y unos Paneles de Gestión más sencillos pues se adaptan exclusivamente a las necesidades de cada Tienda on line.

El equipo de diseño y programación Web de Aitana Multimedia

En Aitana Multimedia llevamos desde 1997, más de 22 años, ofreciendo servicios Web especializados, hemos desarrollado multitud de páginas Web y aplicaciones en entorno Web, entre ellas muchas de Comercio Electrónico.

 

 

Mundo Huerto – Una Tienda Online para tu huerto y jardín.

El Comercio Electrónico sigue creciendo, incorporándose a Internet cada día nuevas tiendas de diferentes áreas, en esta ocasión vamos a hablar de «Mundo Huerto«, una tienda online de artículos de huerto y jardín. Detrás de esta tienda se encuentra la empresa Distiagro, de productos y soluciones para la agricultura y jardinería como fitosanitarios, insectos beneficiosos, bioecológicos, semillas, etc.

La tienda online que nos ocupa «Mundo Huerto» ha sido desarrollada en su totalidad por Aitana Multimedia, empresa valenciana de diseño y programación Web fundada en 1997. Es un desarrollo propio, sin el uso de plantillas ni plataformas de terceros, lo que permite garantizar al 100% el correcto funcionamiento de la tienda online, su optimización y sobre todo la facilidad de gestión por parte del administrador de la Web. El Gestor de Contenidos (CMS), ha sido desarrollado por Aitana Multimedia siendo muy potente pero al mismo tiempo sencillo y seguro.

El administrador de la tienda online puede gestionar muy fácilmente los contenidos de la tienda online así como los productos, pudiendo crear nuevas familias de productos.

La ventaja de las tiendas online desarrolladas por Aitana Multimedia es sobre todo la facilidad de gestión y de uso, ya que no funcionan con plugins ni plantillas que hay que estar continuamente actualizándolas, aquellos que han tenido «experiencias» con aplicaciones como prestashop, magento o woocommerce, saben lo pesado y «peligroso» que es estar continuamente actualizando plugins y plantillas, el ejemplo lo tenemos con la última actualización de WordPress, la 5.0, que está dando muchos problemas por incompatibilidades.

Otro tema importante es el soporte técnico, la tiendas online desarrolladas por Aitana Multimedia tienen una garantía mínima de 1 año y un soporte personalizado que incluye la recuperación de copias de seguridad, así como el asesoramiento para el tratamiento de las imágenes y la optimización para su posicionamiento en buscadores.

Otra ventaja es el servicio integral, registro dominio, diseño y programación, hosting, soporte, posicionamiento SEO…, que hace que el cliente se pueda desentender de toda la parte técnica y centrarse en la venta.

eShow Madrid 2018 | Ecommerce y Marketing digital

eShow Madrid 2018

Los próximos días 26 y 27 de septiembre se celebra en IFEMA (Feria Madrid) el evento eShow centrado en el Ecommerce y el Marketing Digital.

Con más de ciento cincuenta expositores y mas de doscientas actividades, dirigido a profesionales, se convierte en una cita obligatoria para todos aquellos que nos movemos en el mundo del Comercio Electrónico y el Marketing Digital.

Las últimas novedades y tendencias del sector van a estar presentes pero lo más importante sin duda van a ser las Masterclass, conferencias y mesas redondas que se van a dar ya que en ellas podremos aprender de primera mano y contrastar nuestras dudas.

Desde nuestro punto de vista en estos momentos el Comercio Electrónico está en un momento agridulce. Dulce porque a día de hoy ya nadie cuestiona la necesidad de la venta online para una mayoría de negocios pero agrío porque como consecuencia de eso mismo la competencia es cada día más fuerte, lo que nos obliga a no bajar la guardia.

El Comercio Electrónico es y debe seguir siendo una gran oportunidad para las pequeñas y medianas empresas pero hay que saber diferenciarse de la competencia y para ello vamos a aportar algunas claves:

  • Tener precios competitivos. Ya comentamos en un artículo anterior que no había que entrar en el juego de la competencia de precios a la baja pero si estar permanentemente atentos a nuestra competencia para ver sus precios y ver si podemos ser competitivos.
  • Acortar al máximo los plazos de entrega. Fundamental. A nuestro entender este es el principal elemento para ser más competitivos.  El usuario de Comercio Electrónico demanda rapidez en el envío, no nos cabe la menor duda de que ese es el gran éxito de Amazon.
  • Disponer de una Tienda Online que se diferencie de la competencia, que sea transparente, ágil e intuitiva.

Con respecto al último punto apostamos por Tiendas Online hechas a medida, originales, ajustadas a la necesidades de cada comercio.

Nuestro espónsor Aitana Multimedia ® , empresa de diseño y programación Web con más de 21 años de experiencia, fundada en 1997, es especialista en el desarrollo de Tiendas Online a medida, antes de iniciar ningún proyecto solicite, sin ningún compromiso por su parte un presupuesto de diseño de Tienda Online.

Que hacer para vender más

Para las Pequeñas y Medianas Empresas el Comercio Electrónico es cada día más complicado, la proliferación de Tiendas Online y sobre todo las grandes compañías como Amazon, Ebay, El Corte Inglés, etc., hacen que la venta online se resienta en estas Pequeñas y Medianas Empresas.

¿Qué hacer para vender más?

Es evidente que con las grandes empresas y multinacionales es muy difícil competir. ¿Entonces qué hacemos?

No es sencillo, no hay una fórmula mágica pero si vamos a intentar dar algunos consejos:

  1. Que la página Web de tu Tienda Online sea totalmente transparente, clara y sencilla de navegar.
    • Que quede claro desde el primer momento cual va a ser el coste final del producto, informando desde el principio sobre los gastos de envío, si los hay.
    • Identificar de forma clara la empresa o profesional que está detrás de la página Web y sus datos de contacto.
    • Informar y cumplir rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
    • Dar la mayor información posible sobre cada uno de los productos o servicios que están a la venta mediante imágenes, vídeos, PDF y textos explicativos.
    • Mantén en todo momento un entorno de navegación seguro mediante Certificado de Servidor Seguro.
  2. No intentes competir en precio a costa de tu margen de beneficios mínimo. En este campo será difícil competir con las grandes compañías y poco a poco tu empresa se irá empobreciendo.
  3. Utiliza ofertas estrella que te sirvan de cebo pero siempre sin poner en peligro tu margen mínimo de beneficios.
  4. Minimiza al máximo los plazos de entrega. Un porcentaje importante de la compra online es impulsiva, en estos casos el cliente se va a fijar más en el plazo de entrega que en el precio.

Estos son algunos consejos obvios pero sobre todo…

Especialízate

Profesionalizate al máximo sobre los productos y servicios que pones a la venta, ofrece atención profesional y personalizada, asesora a tus clientes, da un trato cercano. En esto es en lo que realmente vas a poder competir con las grandes compañías.

Artículo patrocinado por:

Aitana Multimedia ®, empresa de Diseño, Programación y Posicionamiento Web fundada en Valencia en 1997.

Su Tienda On Line a medida por Aitana Multimedia

Tienda On Line a medida desarrollada por Aitana Multimedia

Tienda On Line a medida

A la hora de querer tener una Tienda On Line para la venta de sus productos se pueden plantear diferentes opciones, o bien optar por una aplicación basada en una plataforma tipo WooCommerce (WordPress) o Prestashop o bien por desarrollar una Tienda On Line a medida.

Ya anticipamos que en Aitana Multimedia, empresa de Diseño y Programación Web en Valencia, fundada en 1997, con más de 21 años de experiencia, estamos por el desarrollo de Tiendas On Line a medida.

Vamos a explicar por qué.

Para empezar tenemos que tener claro que una Tienda On Line es una herramienta de trabajo de la cual vamos a obtener una productividad directa tanto económicamente como de imagen de empresa. Debemos pensar que la Tienda On Line va a ser el escaparate de nuestra empresa y nos tiene que servir para facilitar la venta de nuestros servicios y/o productos a través de Internet, por ello es muy importante tener en cuenta varios elementos básicos:

  • Que refleje la imagen corporativa que queremos transmitir de la empresa. Si optamos por un desarrollo propio, a medida, no estamos sujetos a plantillas prediseñas, el diseño va a ser completamente libre.
  • Que el proceso de compra sea claro y sencillo. Cuando en Aitana Multimedia desarrollamos una Tienda On Line a medida tenemos muy en cuenta su usabilidad, primamos la facilidad de compra.
  • Facilidad de gestión y seguridad. En los paneles de gestión que desarrollamos en Aitana Multimedia no hay ningún elemento superfluo que no nos vaya a facilitar la gestión. Si bien el administrador puede gestionar los productos y contenidos, la Tienda On Line está protegida para que un mal uso del Panel no pueda poner en peligro la integridad de la misma.
  • Que esté optimizada para su posicionamiento en buscadores. En Aitana Multimedia una de nuestras áreas de actividad es el Posicionamiento SEO, por ello al desarrollar una Tienda On Line  a medida, tenemos muy en cuenta su optimización para obtener el mejor posicionamiento SEO en buscadores, especialmente en Google.
  • Que cuente con una estabilidad técnica y una garantía de funcionamiento. Los que lean este artículo y tengan algún conocimiento sobre Tiendas On Line estándar de las plataformas indicadas al inicio de este artículo sabrán que estas Webs están sometidas a continuas actualizaciones de la plataforma  y plantillas correspondientes, aparte de las decenas de plugins con las que funcionan, pudiendo crear incompatibilidades y fallos en el funcionamiento cuando no auténticos desastres. En el caso de Aitana Multimedia nuestros desarrollos son completamente estables sin necesidad de actualizaciones permanentes, garantizando una mayor estabilidad.

Una Tienda On Line hecha a medida por Aitana Multimedia y que podemos poner como ejemplo de lo que hemos indicado es la que ilustra este artículo, la Tienda de Samurai Chu-Hi

El impacto del RGPD en las Webs de Comercio Electrónico

Reglamento General de Protección de Datos

Si bien hace ya un par de meses ya escribimos un artículo en este mismo Blog sobre el Reglamento General de Protección de Datos y el Comercio Electrónico, queremos insistir en el tema, ya que aunque se aprobó haca 2 años, mañana día 25 de mayo entra definitivamente en vigor.

Antes que nada decir que NO SOMOS ASESORES LEGALES y este texto es solo un artículo de opinión en base a nuestra experiencia como usuarios de Internet y diseñadores y programadores Web con más de 21 año ofreciendo servicios Web, por ello recomendamos encarecidamente a todos nuestros lectores que se asesoren por profesionales legales de Servicios Jurídicos.

Es evidente que el nuevo RGPD afecta a las páginas Web en general, pero sobre todo a las Tiendas Online y Webs de Comercio Electrónico por una cuestión muy sencilla, en este tipo de páginas Web es imprescindible que los usuarios se registren para poder hacer una compra. Una Web corporativa de empresa no tiene por qué tener necesariamente un formulario de registro pero una Tienda Online si, es por ello que debe cumplir escrupulosamente con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos.

Estas son algunas de nuestras recomendaciones a tener en cuenta para una página Web de Comercio Electrónico.

Tener fácilmente accesible los textos legales:

  • Aviso Legal.
  • Política de Privacidad.
  • Política de Cookies.
  • Condiciones Generales del Website.
  • …/

En el formulario de registro del usuario:

  • Poner una casilla, no marcada por defecto, que sea necesario clicar para aceptar la política de privacidad, con acceso directo a la misma.
  • Dar al usuario la posibilidad de acceso en todo momento a sus datos registrados para que pueda verificarlos y solicitar su modificación y/o eliminación.
  • …/

Medidas de seguridad:

  • Implementar un certificado de Servidor Seguro SSL en el hosting.
  • Tener la página Web de la Tienda Online en un Servidor ubicado en un Centro de Datos con las mejores garantías de seguridad y preferiblemente que dicho Centro de Datos esté en España.
  • Proteger al acceso a las Bases de Datos de los usuarios registrados con contraseñas seguras y la programación Web adecuada.
  • …/

Todo lo dicho anteriormente son solo algunas sugerencias y recomendaciones, insistimos a nuestros usuarios en que se asesoren legalmente, las sanciones por incumplimiento pueden ser muy grandes.

En Aitana Multimedia, empresa de diseño y programación Web en Valencia ponemos todos los medios, tanto a nivel de desarrollo Web como de hosting para que nuestros clientes puedan cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos.

El Equipo de Aitana Multimedia.

Como promocionar una Tienda Online

Promocionar Tienda Online

Cada día la competencia en el Comercio Electrónico es más fuerte y por consiguiente cada día es más complicado obtener un buen posicionamiento en Internet de nuestra Tienda Online.

Por un lado Internet nos ofrece la oportunidad de que pequeñas tiendas online puedan competir con grandes empresas y distribuidores pero por otro lado cada vez cuesta más ser competitivo.

En Aitana Multimedia recordamos cuando desarrollamos la primera tienda online para nuestro cliente Hogar Alfombra hará más de 15 años.  En aquel momento solo habían dos tiendas online de alfombras en Internet, la de nuestro cliente y otra. Lógicamente en aquel momento fue fácil posicionarlo en los primeros lugares de Google, sin embargo si hoy efectuamos una búsqueda por la frase «tienda online de alfombras», así con comillas, vemos que aparecen 110.000 resultados, podemos imaginarnos lo difícil que es conseguir un buen posicionamiento.

Claves para posicionar nuestra Tienda Online

  1. En primer lugar imprescindible disponer de una Tienda Online correctamente programada y optimizada para su posicionamiento en Google.
  2. Actualizar periódicamente la página Web de la Tienda Online con ofertas y promociones.
  3. Disponer de un catálogo de productos con imágenes claras e información transparente, sobre todo en los relativo a gastos de envío, impuestos, etc.
  4. Hacer campañas de posicionamiento SEO mediante la gestión de contenidos y enlaces de calidad.
  5. Desde Aitana Multimedia siempre hemos recomendado a nuestros clientes mantener al día una Base de Datos de sus respectivos clientes y contactos. Esto nos va a permitir hacer de forma periódica campañas de mailing para dar a conocer de forma directa las ofertas y promociones de cada momento.
  6. Por supuesto tener precios competitivos y si no fuera posible competir con las grandes corporaciones suplirlo con un servicio profesional y sobre todo muy personalizado, si no podemos competir en precio tendremos que hacerlo con calidad y servicio.

Somos conscientes de que los tiempos son difíciles para el Comercio Electrónico pero con trabajo bien hecho, transparencia, calidad y servicio estamos seguros que cualquier empresa por pequeña que sea puede ser competitiva. Un ejemplo ha seguir es de la Tienda de Alfombras Hogar Alfombra, en Valencia.

Hogar Alfombra – Tu mejor tienda online de alfombras

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Hogar Alfombra tienda on line de alfombras

Hogar Alfombra

Tienda física de alfombras en Valencia

Tienda online de alfombras en Internet

Hogar Alfombra lleva muchos años en el mundo de Internet, podemos decir que es una de las empresas pioneras que cuando comenzó el comercio electrónico confió en Aitana Multimedia para exponerse en la red y así venimos caminando juntos desde aquél entonces.

En este momento las grandes corporaciones se están haciendo con la mayoría del mercado, Internet está lleno de plataformas que venden a costes bajos pero sacrificando parte de los beneficios de los interesados, es decir una gran tienda, que vende directamente del fabricante y que se va comiendo poco a poco al pequeño y mediano comercio. No es de extrañar que nazcan movimientos a favor de comprar en el barrio, la compra de cercanía, la tienda de toda la vida, la que te da “Confianza”.

La confianza es básica para poder fidelizar clientes, pero el hecho de comprar en tiendas, tanto físicas como en Internet también está íntimamente ligado con nuestra participación en la economía de los fabricantes y comerciantes de nuestro país y con la parte que toca de impuestos redundantes para ella. Empresas que tienen su actividad aquí y que tributan aquí en beneficio de todos. Es por eso que, elegir comprar en tiendas que están debidamente identificadas en cuanto a su ubicación y sus datos legales deben infundirnos, si cabe, “más confianza”. Más confianza en saber que se esforzarán por satisfacernos y que el producto es de calidad.

Hogar Alfombra es una tienda de alfombras ubicada en la Av. Del Cid en Valencia, allí suelen acercarse sus clientes habituales y los de paso, o aquellos que quieren comprobar “in situ” la calidad y diseños de sus alfombras. Además desde su web vende sus alfombras por todo el territorio español, ofreciendo todo tipo de alfombras y a precios competitivos:

  • Alfombras clásicas
  • Alfombras modernas
  • Alfombras y moquetas a medida
  • Alfombras infantiles
  • Alfombras de firmas reconocidas
  • Alfombras económicas

Su web con tienda on-line:  http://www.hogaralfombra.com

Durante este mes y hasta febrero incluido, descuento del 10% en tu compra si pagas por transferencia.  Aprovecha la ocasión!!

Aitana Multimedia | Especialista en diseño de Tiendas Online

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Aitana Multimedia - Diseño de Tiendas Online

Especialista en diseño de Tiendas Online

Aitana Multimedia

Aitana Multimedia, empresa valenciana patrocinadora de este Blog cumple 20 años desde su fundación, 20 años ofreciendo servicios Web.

En Aitana desde sus inicios han apostado por la especialización en el diseño y la programación Web con desarrollos propios adaptados a las necesidades y requerimientos de sus clientes.

Viendo desde un principio el gran potencial que tenía el Comercio Electrónico fueron de las primeras empresas en Valencia que empezaron a desarrollar Tiendas Online al margen de plantillas y plataformas como Prestashop o WooCommerce. El uso de estas plataformas impone limitaciones tanto en el diseño como en la programación de funcionalidades solicitadas por el cliente, por lo que el Equipo de Aitana Multimedia, altamente cualificado, ha optado desde sus inicios en desarrollos propios y personalizados.

La primera Tienda Online que desarrolló Aitana Multimedia fue allá por el año 2005 a un cliente que aún lo sigue siendo y al que ya va por la tercera versión de página Web, un cliente que desde entonces ha sido confiando en Aitana, se trata de la Tienda Online de Alfombras «Hogar Alfombra». Fue de las primeras Tiendas Online de Alfombras que hubo en España. Desde entonces Hogar Alfombra a confiado todas sus necesidades de Servicios Web en Aitana Multimedia, desde el diseño y programación de su Tienda Online, pasando por el Hosting profesional de calidad hasta el posicionamiento SEO.

La clave de los trabajos de Aitana Multimedia está precisamente en la programación propia lo que le da una gran libertad a la hora de desarrollar, sobre todo si son aplicaciones de gestión como Tiendas Online, catálogos de productos, Intranets, gestión privada de datos, etc.

Como otro ejemplo de trabajo realizado recientemente por Aitana Multimedia dentro del área del Comercio Electrónico podemos citar el mayorista de muebles Giner y Colomer, una Web dirigida a profesionales a través de cuya zona privada los clientes pueden hacer sus pedidos.

Aitana Multimedia, una empresa con más de 20 años de experiencia en Servicios Web a la que habrá que tener en cuenta a la hora de contratar el desarrollo de una Tienda Online o aplicación de gestión en entorno Web.