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El auge del Comercio Electrónico y de las Tiendas Online

El auge del Comercio Electrónico y de las Tiendas Online

El auge del Comercio Electrónico

El incremento de las Tiendas Online

Estamos a dos de enero de 2017 y aún nos disponemos de datos  estadísticos oficiales sobre las transacciones que se han realizados a través de Tiendas Online durante el año 2016 y mucho menos tenemos datos oficiales de las compras online realizadas durante estas fiestas, pero a poco que hayas leído la prensa si que podemos afirmar que el incremento de las compras online ha sido espectacular.

Ya con respecto al pasado “black friday” tuvimos noticias de que la empresa de mensajería con la que trabaja Amazon en España se había colapsado, no pudiendo cumplir en algunos casos con los plazos de entrega estipulados.

Lo que no deja lugar a dudas es que el comercio electrónico ya no tiene vuelta atrás y que las grandes empresas como Amazon, FNAC, El Corte Inglés… están apostando por este sistema de ventas.

¿Qué pasa entonces con los pequeños comercios?

Desde nuestro punto de vista los pequeños comercio si quieren sobrevivir tienen que tener presencia en Internet y contar con venta online, pero esto no es suficiente ya que tienen que competir con las grandes empresas.

Ya hemos visto lo que ha pasado en el comercio físico clásico con la aparición de las grandes tiendas como Carrefour, Decathlon… al final han destacado los que han sabido diferenciarse sobre todo a través de la especialización y la profesionalización. Lo mismo hay que hacer con las tiendas online.

Especialización y profesionalización

Si los pequeños comercios online quieren competir con las grandes empresas no les queda otra que diferenciarse de ellas y no necesariamente con el precio.

La especialización, la atención personalizada, cumplir con los plazos… son mucho más importantes para muchos usuarios compradores por Internet que el precio. Por supuesto el precio es una referencia pero no siempre marca la decisión final de una compra.

Por lo dicho anteriormente el primer paso es disponer de una Tienda Online profesional, con un diseño y unas funcionalidades personalizadas, si queremos entrar en el mundo de la venta online con una tienda estandarizada lo tenemos muy difícil, debemos destacar tanto en diseño como en funcionalidades, para ello lo mejor es acudir a unos profesionales con experiencia para que nos asesoren y nos hagan un desarrollo Web que nos permita competir, por lo menos en imagen, prestaciones y usabilidad con las grandes empresas.

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Aitana | Comercio Electrónico a medida

Aitana | Comercio electrónico a medida

Comercio Electrónico a medida

Aitana Multimedia

Aitana Multimedia es una empresa valenciana fundada en 1997, con más de 19 años de actividad ofreciendo servicios Web.

Uno de los puntos fuertes de Aitana Multimedia es el desarrollo de aplicaciones Web, en concreto el desarrollo de Tiendas Online y todo tipo de aplicaciones de Comercio Electrónico a medida.

Como contraposición a plataformas desarrolladas por terceros como puedan ser Prestashop, OScommerce, Magento, etc., en Aitana Multimedia siempre han optado por el desarrollo del Comercio Electrónico a medida con el fin de poder garantizar de principio a fin un correcto funcionamiento y soporte sin límites.

Las ventajas de un Comercio Electrónico a medida desarrollado por Aitana Multimedia es que se pueden adaptar a las necesidades concretas de cada cliente, simplificando el Gestor de Contenidos y facilitando la gestión de la Tienda Online. Los diseños son 100% personalizados con las funcionalidades específicas que cada cliente necesita.

Aitana Multimedia cuenta con un equipo de profesionales altamente cualificados dirigidos por una ingeniera superior de telecomunicaciones lo que hace que cualquier proyecto de desarrollo de Comercio Electrónico a medida pueda ser abordado por complejo que este sea. Otra ventaja de desarrollar el proyecto con Aitana Multimedia es que ofrece servicios integrales, desde el registro del dominio, el hosting, diseño, programación, mantenimiento e incluso el posicionamiento natural SEO, lo que le permite poder garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda Online en todos sus aspectos.

Para Aitana Multimedia la innovación es un eje fundamental por lo que continuamente se están adaptando a los nuevos avances tecnológicos y requerimientos de los diferentes navegadores. Actualmente todos los nuevos desarrollos Web son “Responsive” (adaptables a todo tipo de dispositivos móviles) y compatibles con las últimas versiones de los principales navegadores Web y por supuesto optimizados para su correcto posicionamiento en Google.

En definitiva, desde estas líneas recomendamos contactar con Aitana Multimedia si lo que queremos es un proyecto de Comercio Electrónico a medida.

Aitana

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Que plataforma usar para mi Tienda Online

Plataforma Comercio electrónico

Plataforma de Comercio Electrónico

Cuando un autónomo o una empresa se plantean la venta online lo primero que se suelen plantear muchas veces es sobre que plataforma implementar la Tienda Online. La más conocidas, sin lugar a dudas, son Magento, OScommerce y Prestashop, siendo está última, posiblemente, la más popular, también podemos optar por un deasrrollo a medida. Pero ¡ojo!, antes de tomar ninguna decisión es conveniente hacer un pequeño análisis de las diferentes opciones.

Plataforma VS Desarrollo a Medida

Normalmente se suele vender el uso de una plataforma tipo Prestashop, aduciendo las siguientes virtudes:

  • Que es gratuita… ¡Cuidado! La plataforma base es gratuita, pero su personalización y puesta en funcionamiento puede resultar muy cara. Hasta hace relativamente poco tiempo, Prestashop tenía multitud de plantillas y plugins (funcionalidades) gratuitas, eso se ha acabado. Si nos damos una vuelta por la Tienda Oficial de Prestashop, veremos que ya todo, menos la platilla base y algunos plugins básicos, es de pago. Es importante pues que antes de empezar con el desarrollo veamos que cosas vamos a necesitar y las valoremos. Si encargamos el desarrollo a una empresa, que no dejen muy claro que plugins entran en el presupuesto y cales no.
  • Su facilidad de uso… ¡Para nada!. Tiene tantisimas funcionalidades que es realmente complicada. Para meter un producto tenemos que dar multitud de pasos, ni para que hablar de programar los gastos de envío. Si el desarrollo nos lo hace una empresa será importante pedirles que no incluyan un mínimo de formación para el posterior mantenimento.
  • Su estandarización, ¡Relativo! Para un correcto funcionamiento requiere estar alojada en un Servidor de calidad y al cabo del tiempo se producen tantan actualizaciones que en un par de años es posible que nuestra Tienda se haya quedado obsoleta.

La alternativa a una plataforma tipo Prestashop es encargar un desarrollo a medida a una empresa profesional del diseño y la programación Web, especializados en el desarrollo de aplocaciones. Si lo miramos a medio plazo seguro que saldrá más barato y mucho más estándarizada y fácil de utilizar, ya que al estar hecha a medida, no sobra ni falta nada.

Nuestro consejo… Acudir a profesionales con experiencia en el diseño y programación Web y valorar las dos opciones. Como muchas cosas en la vida, lo inicialmente barato al final sale caro.

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La fuerza del vídeo como elemento de marketing

Vídeo Marketing

Vídeo Marketing

A falta de datos estadísticos del año 2014 y la campaña navidad reyes 2014 / 2015, el vídeo online como elemento de marketing para las empresas se ha consolidado.

Como dato inmediato podemos citar el ejemplo de la falicitación de año nuevo realizada por Aitana Multimedia y subida a Youtube, que en un mes ha tenido más de 2.400 visualizaciones, es decir usuarios que han localizado el vídeo y le han dado “clic” para verlo, impresiones (veces que se ha mostrado) ha tenido muchísimas más.

En este caso estamos hablando de un vídeo de felicitación pero perfectamente podría haber sido un vídeo promocional de los productos y servicios de una empresa.

No queremos decir que con cualquier vídeo se puedan obtener este número de visitas, pero si que si mantenemos en el tiempo una política de utilización del vídeo como elemento de marketing podamos obtener muy buenos resultados.

Para el comercio electrónico y la venta online el vídeo es un complemento indispensable ya que con el suplimos, en parte, la falta de visualización física de los productos que están a la venta.

El uso del vídeo a sociado a la venta online y comercio electrónico tiene multitud de utilidades:

  • Mostrar los productos desde todas las perspectivas.
  • Mostrar los productos en movimiento.
  • Mostrar las funciones y normas de uso de un determinado productos.

Cuando pensemos en un vídeo clip comercial, tenemos que pensar no solo en imágenes en movimiento, si no también en sonido, en voz. A todo vídeo se le puede añadir, aparte del sonido directo, si procede, una voz en off con el texto necesario.

Otra de las grandes ventajas del vídeo online es su fácil difusión a través de los dispositivos móviles, la mayor parte de los vídeos se ven a través de estos medios.

Seguimos pensado que en España está poco explotado el vídeo como elemento de marketing cuando sus posibilidades son inmensas y sus costes muy ajustados, garantizando un retorno de la inversión. Hay que tener en cuenta además, a diferencia de lo que sería un anuncio en TV, prensa o radio, que son instantáneos y circunstanciales, que un vídeo subido a Youtube es perenne, es decir permanece en el tiempo de forma indefinida sin ningún coste añadido.

Animamos a nuestros lectores a que utilicen el vídeo como un elemento de marketing económico y muy útil.

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Halloween, una oportunidad de negocio

Compras para Halloween

Compras online para Halloween

Cualquier festividad, cualquier evento es una oportunidad de negocio para el comercio electrónico.

En concreto la festividad de Halloween es un claro ejemplo, dispara las compras online.

Hasta hace unos años teníamos que recurrir a tiendas físicas especializadas en disfraces las cuales no abundan mucho y menos fuera de las grandes ciudades, ya que es un tipo de producto muy estacional. Sinembargo vemos que el sector se ha reactivado en los últimos años y no nos cabe la menor duda que el Comercio Electrónico ha tenido mucho que ver en ello por dos razones fundamentales:

  1. Bueno para las tiendas de disfraces y artículos de fiesta porque donde antes tenían un mercado limitado a un entorno geográfico próximo, ahora gracias a la Tienda Online el potencial mercado se ha ampliado de forma exponencial.
  2.  Bueno para los usuarios, compradores, porque antes tenían que preveer las compras con mucha antelación y tenían que desplazarse a tiendas físicas muy localizadas, ahora a través de Internet pueden acceder a multitud de tiendas online y en 48 horas tener su artículo en casa.

Desde nuestro punto de vista, para las tiendas física el disponer de una Tienda Online no es una opción, es una necesidad, es una forma sencilla y económica de disponer de otro punto de venta abierto a un mercado prácticamente ilimitado y por supuesto aumentar las ventas.

Si comparamos el coste de una Tienda Online con la instalación y gasto de mantenimiento de una tienda física, es que no tiene nada que ver. Podemos poner en funcionamiento una Tienda Online funcional y profesional a partir 900 €. A partir de ahí ya dependerá de las necesidades y funcionalidades que se quieran implementar pero en cualquier caso serán siempre cantidades más que aceptables.

Para que hablar del mantenimiento, una Tienda Online el único gastos son los costes anuales de alojamiento. No hay alquileres, no hay consumos de luz, no hay gastos de limpieza… De verdad no entendemos como aún hay tiendas físicas que no disponen de una Tienda Online.

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Informe sobre el Comercio Electrónico en España

Informe sobre comercio electrónico

 El pasado mes de junio la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia – CNMC ha dado a conocer su último informe referido al Comercio Electrónico en España durante el tercer trimestre de 2013.

Descargar informe CNMC – 3er. Trim. 2013

Vamos a referirnos a algunos datos destacables de dicho informe, teniendo en cuenta que el mismo se refiere únicamente a aquellas transacciones que se realizaron a través de tarjeta de crédito, no incluye las que se pagaron por transferencia o contrareembolso.

Incremento actividad Comercio Electrónico

En el periodo al que se refiere el informe, 3er. T.  2013, el volumen de negocio del comercio electrónico en España tuvo un incremento del 21’7 % con respecto al mismo periodo del año anterior.

Principales ramas de actividad del Comercio Electrónico

  • Agencias de viajes y operadores turísticos: 19,3 %
  • Contratación de vuelos: 11,9 %
  • Marketing directo: 5,0 %
  • Transporte terrestre: 4,5 %
  • Prendas de vestir: 3,1 %
  • Publicidad: 3,0 %
  • Espectáculos: 2,9 %
  • Apuestas y juegos de azar: 2,5 %
  • Alimentación: 2,4 %
  • Otros: 2,6 %

Teniendo en cuenta que estamos hablando de un volumen total de 3.291 millones de euros, no debemos minimizar los porcentajes bajos.

De esta cifra de negocio conviene destacar su desglose:

  • Compras desde España al exterior (importación): 1.344 millones de euros.
  • Compras desde el exterior en España (exportación): 567,4 millones de euros.
  • Compras dentro de España: 1.379,6 millones de euros.

Desde nuestro punto de vista el dato más importante a destacar es, sin lugar a dudas, el contínuo crecimiento del Comercio Electrónico en España, nada menos que un 21,7 % con respecto al mismo periodo anterior. Muy importante si tenemos en cuenta la situación de crisis en la que se encuentra el país.

Como dato negativo, aunque paralelo al resto del comercio en España, son los 776,6 millones de euros de déficit que tenemos en las transacciones con el extranjero.

Es una pena no tener datos de las transacciones de comercio electrónico realizadas por las pequeñas empresas, pero teniendo en cuenta las magnitudes económicas en las que nos estamos moviendo, no nos cabe la menor duda que el crecimiento tiene que ser paralelo a los datos indicados.

El comercio electrónico se está convirtiend en una tabla de salvación para muchas pequeñas empresas que ven como a través de él pueden incrementar sus ventas con unas inversiones sostenibles.

Cualquier pequeña empresa puede disponer de una Tienda Online y competir en el mercado global, sólo es cuestión de proponérselo. Poco que perder y mucho que ganar.

Este post ha sido redactado por el equipo de desarrollo y programación Web de Aitana Multimedia, con el patrocinio de Hogar Alfombra, una de las principales tiendas de venta online de alfombras en España.

Tienda Online de Alfombras

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Comercio electrónico y vendedores profesionales

Comercio Electrónico

El comercio electrónico basado en la presencia web y en tiendas virtuales está siendo cada vez mas importante en el panorama del las ventas. En solo diez años el volumen de facturación ha pasado de treinta millones de euros en nuestro país a mas de dos mil millones de euros.

En algunos mercados, en especial los mercados minoristas y de consumo, el comercio electrónico tiene un crecimiento elevado, por que reduce espectacularmente costes, tanto de envío, almacenaje, obsolescencias y por supuesto, personal de ventas.

¿Es el comercio electrónico un enemigo para los vendedores?

Evidentemente en los mercados de rotación, donde el consumidor tiene tantos o mas conocimientos que los vendedores, estos últimos están destinados a desaparecer y en especial el comercio electrónico crecerá en los mercados de compras ocasionales: textil, viajes, electrónica y electrodomésticos, deportes etc.

Sin embargo el comercio electrónico no superara la labor de la venta profesional en aquellos mercados donde la especificidad del producto o servicio implique un asesoramiento personalizado.

Sin embargo ¿puede un agente comercial apoyarse en el comercio electrónico y la presencia en Internet?, mi respuesta sería, mas que eso: debe apoyarse. Quizás no tanto para el acto de la venta en si mismo como para el apoyo documental. Debemos estar como comerciales y vendedores profesionales siempre vigilantes a todos los movimientos del mundo de la venta, sea nuestra área profesional o no.

Juan A. Sanchez

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Nueva versión de Prestashop

Prestashop

PrestashopEl equipo de Prestashop acaba de liberar la última versión del afamado programa open source de comercio electrónico, la v.1.5.5.

Si bien aún no la hemos podido probar, no nos cabe la menor duda de que será una versión mejorada de la anterior que ya de por si daba buenas prestaciones.

Si bien en Aitana Multimedia somos programadores y desarrolladores de software en entorno Web a medida, sabemos que cada cliente tienes unas necesidades y ya hace tiempo que apostamos por ofrecer ambas opciones, aplicación de comercio electrónico, original, adaptada 100×100 a las necesidades de nuestro cliente o implementación de una aplicación open source (software libre), como Prestashop. Siempre en función de las necesidades y presupuesto del cliente.

Dentro del software libre nos encontramos con diferentes opciones siendo las dos más implantadas, la plataforma Magento y la plataforma Prestashop. En nuestro caso, después de un detallado estudio de ambas plataformas, optamos sin ningún lugar a dudas por Prestashop, por su relativa facilidad de instalación y uso y sobre todo por la importante comunidad de usuarios de que dispone.

Aunque en un artículo posterior haremos una comparativa de ventajas y desventajas de desarrollar una aplicación propia adaptada a las necesidades del cliente o de implementar Prestashop, si que queremos dejar claro desde nuestro punto de vista de que para cada cliente habrá una solución diferente en función de sus necesidades.

No nos equivoquemos, Prestashop aunque nos aparece como un programa de comercio electrónico gratuito con plantillas prediseñadas, salvo que tengamos unos conocimientos informáticos importantes, no es fácil de configurar y personalizar. A menudo nos llegan clientes que pensaban que era sencillo, que lo intentaron hacer por su cuenta y que después de perder mucho tiempo han tenido que acudir a profesionales como nosotros.

El comercio electrónico es algo muy serio, es un medio para desarrollar una actividad comercial como cualquier otro. Si para montar a una tienda física acudimos a profesionales lo mismo deberemos hacer para montar una tienda virtual, acudir a profesionales del comercio electrónico.

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En verano sigue vendiendo a través de Internet

El comercio electrónico no debemos verlo necesariamente como una contraposición a la venta física, podemos verlo también como un complemento al negocio de toda la vida. De hecho las tiendas físicas que optan por abrirse una ventana a la venta online tienen garantizadas unas mayores posibilidades de éxito.

Un ejemplo de lo complementaria que puede ser la venta online con la venta física lo podemos ver cuando llega el periodo vacacional.

Para pequeñas empresas con pocos empleados se hace muy difícil mantener abierto un negocio durante el periodo vacacional. Vamos a poner el ejemplo de una tienda con dos empleados, si uno se va de vacaciones es muy difícil que el otro sólo pueda hacer frente a una tienda física, sinembargo una persona sola si que puede perfectamente atender un negocio online.

Una tienda online tiene unos costes de mantenimiento mínimos y puede ser gestionada por una sola persona.

Si quieres ampliar información sobre como funciona, que cuesta y en cuanto tiempo puedes tener una tienda online no dudes en poner en contacto con nosotros:

Aitana Multimedia, SL

96 335 40 27 – 661 965 899

aitana@aitana.comwww.aitana.com

 

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Tener presencia en la Redes Sociales

Cada día las redes sociales están tomando una mayor relevancia para la empresas y más para las empresas que disponen de comercio electrónico.

Como complemento a las acciones de posicionamiento en buscadores e incluso como apoyo a las mismas, se hace imprescindible que nuestra Tienda Online tenga presencia en la Redes Sociales, fundamentalmente en Facebook, Twitter y Linkedin.

Esto es algo que se puede hacer uno mismo o subcontratar.

En el caso de hacérselo uno mismo es necesario tener unos mínimos conocimientos. La forma más rápida de adquirirlos es haciendo un curso. En este sentido el equipo de Aitana vamos a dar mañana martes día 17 de enero de 2012 un curso para el conocimiento y uso de las herramientas que nos van a permitir optimizar nuestras acciones de marketing online. Ahora mismo tenemos ya prácticamente cubiertas las plazas pero vamos a seguir dando dichos cursos. Por la experiencia de los usuarios de otros cursos anteriores sabemos que los mismos les han sido muy positivos. Si nuestro lector aún lee a tiempo este post y le interesa apuntarse al curso, puede descargarse la información del mismo junto con los datos de contacto y registro.

Otra opción, si nos se dispone de tiempo, es subcontratar estos servicios, para ello podemos acudir a una empresa especializada en marketing online.

Lo que si está claro es que cualquier acción que hagamos en este sentido redundará en el incremento de nuestras ventas online.

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