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Vender servicios por Internet

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Venta de servicios por Internet

Normalmente, en la mayoría de los casos, cuando nos referimos al Comercio Electrónico o la venta online los asociamos mayormente con la venta de productos o artículos físicos, pero el Comercio Electrónico puede ir mucho más allá. Vamos a poner algunos ejemplos:

Vender Software por Internet

Después de la venta de artículos físicos por Internet la venta de Software quizás sea con lo que más estemos familiarizados.

El desarrollo de una Tienda Online para la venta de Software se diferencia en que una vez seleccionado el producto, llevado al carrito de la compra, registrado como usuario y pagado, en vez de esperar a que nos envíen el producto por mensajería, lo habitual es que nos envíen por email un enlace para acceder directamente a la descarga del fichero que contiene el software que hemos comprado.

Hemos hecho referencia a la venta de Software, pero también podría ser de forma similar la venta de fotografías, gráficos, plantillas, etc.

Vender Servicios por Internet

También se puede utilizar una Tienda Online para la venta de Servicios por Internet. El ejemplos más clásicos serían las empresas que comercializan a través de Internet sus servicios de Hosting Web, registro de Dominios, reservas Hoteleras, etc.

Lo que hemos comentado hasta ahora es lo que estamos más o menos habituados a ver por Internet y casi siempre son servicios ofrecidos por grandes empresas, sin embargo los profesionales y pequeñas empresas también pueden servirse de Internet y del Comercio Electrónico en concreto para la venta de sus servicios, veamos algunos casos:

Vender Servicios profesionales por Internet

Un abogado, un psicólogo, un traductor, consultor… Pueden perfectamente vender sus servicios profesionales por Internet. Se pueden vender bonos que tarifen por horas, por consultas… y prestar el servicio de manera online.

Con los medios tecnológicos que existen hoy en día (vídeo conferencia, Youtube, Whatssapp, Email, Chat…) es perfectamente posible ofrecer los servicios de muchos profesionales a través de Internet.

Aitana Multimedia, diseño y programación

Hay empresas como la valenciana Aitana Multimedia, que llevan más de 22 años ofreciendo servicios de Diseño y Programación Web, con capacidad para desarrollar aplicaciones de Comercio Electrónico a medida ajustadas a los presupuestos de profesionales y pequeñas empresas.

Si cree que tiene la opción de poder vender sus servicios profesionales por Internet no dude en solicitar presupuesto de desarrollo Web a Aitana Multimedia.

Claves del Comercio Electrónico en las pequeñas empresas

Claves del Comercio Electrónico en las pequeñas empresas

El Comercio Electrónico forma parte ya de la vida diaria, casi todas las grandes empresas disponen ya de Tienda On Line.

En este artículo queremos hacer hincapié en las grandes posibilidades que el Comercio Electrónico ofrece a las pequeñas empresas y pequeños negocios, reseñando aquellas claves que consideramos hay que tener en cuenta para lanzarnos a la venta on line con unas mínimas garantías de éxito.

Vamos a diferenciar tres grandes áreas a tener en cuenta:

Los artículos que vamos a poner a la venta on line

No es necesario que todos los artículos que tenemos a la venta en la tienda física estén a la venta on line. Nuestro consejo es empezar poniendo a la venta aquellos que consideremos que son más competitivos y sobre los cuales tengamos un mayor margen comercial, la logística sea mas sencilla (tamaño, peso, fragilidad..) y centrarnos en ellos. El resto tiempo habrá para ir incorporándolos a la Tienda on line.

Cuando hablamos de competitivos no tiene por qué ser necesariamente en precio, pueden haber otras claves que detallaremos en la siguiente área.

La logística

La logística es fundamental para que una Tienda on line sea competitiva. Lo más importante es contar con plazos de envío lo más cortos posibles, si es en 24 horas mejor que en 48 horas. Para ello aconsejamos poner a la venta on line solo aquellos artículos que tengamos en stock y que podamos enviar de forma inmediata. Para muchos usuarios de Comercio Electrónico es mas importante la inmediatez en la recepción del artículo que el precio.

¡¡La transparencia!! es fundamental. Desde el primer momento el usuario debe saber el coste final del artículo, las garantías y los plazos de envío. Lo ideal es que el precio que se muestra incluya los gastos de envío, si esto no es posible, especificarlos desde el primer momento.

La Tienda on line

Es muy importante que la aplicación Web de Comercio Electrónico, es decir la Tienda on line, sea clara, fácilmente navegable y sencilla de gestionar y mantener.

Apostamos por Tiendas online hechas a la medida de cada necesidad en contraposición a plantillas y plataformas de terceros como pudieran ser PrestaShop o WooCommerce. Estas últimas plataformas son complejas de gestionar, todo funciona a base de plantillas y plugins, muchos de ellos de pago y siempre están con continuas actualizaciones que requieren de una atención técnica permanente.

Una Tienda on line desarrollada a medida por una empresa especializada no tiene por qué ser necesariamente más cara y tenemos la ventaja de poder contar con una garantía profesional, con un soporte técnico personalizado y unos Paneles de Gestión más sencillos pues se adaptan exclusivamente a las necesidades de cada Tienda on line.

El equipo de diseño y programación Web de Aitana Multimedia

En Aitana Multimedia llevamos desde 1997, más de 22 años, ofreciendo servicios Web especializados, hemos desarrollado multitud de páginas Web y aplicaciones en entorno Web, entre ellas muchas de Comercio Electrónico.

 

 

Black Friday 2018 – Una oportunidad para el Comercio Electrónico

Black Friday 2018

En el momento de escribir este artículo falta algo más de una semana para el viernes 23 de noviembre, el Black Friday de este año 2018.

Cuando hay intereses económicos de por medio los usos y costumbres de otros países ganan terreno rápidamente en España, ya sea la fiesta de Halloween o el Black Friday.

Hasta hace unos pocos años en lo que respecta al Comercio Minorista en España teníamos las Rebajas de Invierno, las de Verano y alguna que otra campaña puntual, ahora las anteriores cada vez se adelantan más y se entremezclan con los nuevos inventos anglosajones. Todo sea por el Comercio.

En todo caso, al margen de lo críticos que podamos ser con estas cosas, lo cierto es que para las empresas de comercio minorista es una oportunidad para intentar aumentar sus ventas y sin lugar a dudas el Comercio Electrónico es uno de los mayores escaparates que se pueden dar en estas fechas, las personas cada vez compran más a través de Internet. Pero que hacer las pequeñas empresas contra gigantes como Amazon, El Corte Inglés, FNAC, etc.

Lo primero, desde luego, disponer de una Tienda Online por sencilla que esta sea, a continuación especializarse en algo, diferenciarse de estas grandes compañías ya que directamente contra ellas no se va a poder competir y a continuación intentar posicionarse lo mejor posible en buscadores.

La especialización y a ser posible la exclusividad es la mejor arma que tenemos para poder competir, competir en precio, salvo excepciones no lo recomendamos.

Vamos a poner un ejemplo, el de Hogar Alfombra, una tienda Online de alfombras que desde hace años vende por Internet y que pese a ser un pequeño negocio minorista es muy competitiva en su sector. ¿Cuales son sus claves?

  • Dispone de tienda física desde hace muchos años en la ciudad de Valencia lo que le permite tener un gran stock de alfombras y servir con rapidez.
  • Alfombras exclusivas difíciles de encontrar en otros proveedores.
  • Atención personalizada, ante cualquier duda o incidencia atiende directamente el propietario.
  • Precios equilibrados y ofertas permanentes, no solo en campañas.
  • Dispone de una Tienda Online desarrollada por profesionales del Diseño y la programación Web.
  • Un buen posicionamiento en Internet, gestionado por profesionales del SEO.

Que hacer para vender más

Para las Pequeñas y Medianas Empresas el Comercio Electrónico es cada día más complicado, la proliferación de Tiendas Online y sobre todo las grandes compañías como Amazon, Ebay, El Corte Inglés, etc., hacen que la venta online se resienta en estas Pequeñas y Medianas Empresas.

¿Qué hacer para vender más?

Es evidente que con las grandes empresas y multinacionales es muy difícil competir. ¿Entonces qué hacemos?

No es sencillo, no hay una fórmula mágica pero si vamos a intentar dar algunos consejos:

  1. Que la página Web de tu Tienda Online sea totalmente transparente, clara y sencilla de navegar.
    • Que quede claro desde el primer momento cual va a ser el coste final del producto, informando desde el principio sobre los gastos de envío, si los hay.
    • Identificar de forma clara la empresa o profesional que está detrás de la página Web y sus datos de contacto.
    • Informar y cumplir rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
    • Dar la mayor información posible sobre cada uno de los productos o servicios que están a la venta mediante imágenes, vídeos, PDF y textos explicativos.
    • Mantén en todo momento un entorno de navegación seguro mediante Certificado de Servidor Seguro.
  2. No intentes competir en precio a costa de tu margen de beneficios mínimo. En este campo será difícil competir con las grandes compañías y poco a poco tu empresa se irá empobreciendo.
  3. Utiliza ofertas estrella que te sirvan de cebo pero siempre sin poner en peligro tu margen mínimo de beneficios.
  4. Minimiza al máximo los plazos de entrega. Un porcentaje importante de la compra online es impulsiva, en estos casos el cliente se va a fijar más en el plazo de entrega que en el precio.

Estos son algunos consejos obvios pero sobre todo…

Especialízate

Profesionalizate al máximo sobre los productos y servicios que pones a la venta, ofrece atención profesional y personalizada, asesora a tus clientes, da un trato cercano. En esto es en lo que realmente vas a poder competir con las grandes compañías.

Artículo patrocinado por:

Aitana Multimedia ®, empresa de Diseño, Programación y Posicionamiento Web fundada en Valencia en 1997.

Como promocionar una Tienda Online

Promocionar Tienda Online

Cada día la competencia en el Comercio Electrónico es más fuerte y por consiguiente cada día es más complicado obtener un buen posicionamiento en Internet de nuestra Tienda Online.

Por un lado Internet nos ofrece la oportunidad de que pequeñas tiendas online puedan competir con grandes empresas y distribuidores pero por otro lado cada vez cuesta más ser competitivo.

En Aitana Multimedia recordamos cuando desarrollamos la primera tienda online para nuestro cliente Hogar Alfombra hará más de 15 años.  En aquel momento solo habían dos tiendas online de alfombras en Internet, la de nuestro cliente y otra. Lógicamente en aquel momento fue fácil posicionarlo en los primeros lugares de Google, sin embargo si hoy efectuamos una búsqueda por la frase «tienda online de alfombras», así con comillas, vemos que aparecen 110.000 resultados, podemos imaginarnos lo difícil que es conseguir un buen posicionamiento.

Claves para posicionar nuestra Tienda Online

  1. En primer lugar imprescindible disponer de una Tienda Online correctamente programada y optimizada para su posicionamiento en Google.
  2. Actualizar periódicamente la página Web de la Tienda Online con ofertas y promociones.
  3. Disponer de un catálogo de productos con imágenes claras e información transparente, sobre todo en los relativo a gastos de envío, impuestos, etc.
  4. Hacer campañas de posicionamiento SEO mediante la gestión de contenidos y enlaces de calidad.
  5. Desde Aitana Multimedia siempre hemos recomendado a nuestros clientes mantener al día una Base de Datos de sus respectivos clientes y contactos. Esto nos va a permitir hacer de forma periódica campañas de mailing para dar a conocer de forma directa las ofertas y promociones de cada momento.
  6. Por supuesto tener precios competitivos y si no fuera posible competir con las grandes corporaciones suplirlo con un servicio profesional y sobre todo muy personalizado, si no podemos competir en precio tendremos que hacerlo con calidad y servicio.

Somos conscientes de que los tiempos son difíciles para el Comercio Electrónico pero con trabajo bien hecho, transparencia, calidad y servicio estamos seguros que cualquier empresa por pequeña que sea puede ser competitiva. Un ejemplo ha seguir es de la Tienda de Alfombras Hogar Alfombra, en Valencia.

El auge del Comercio Electrónico y de las Tiendas Online

El auge del Comercio Electrónico y de las Tiendas Online

El auge del Comercio Electrónico

El incremento de las Tiendas Online

Estamos a dos de enero de 2017 y aún nos disponemos de datos  estadísticos oficiales sobre las transacciones que se han realizados a través de Tiendas Online durante el año 2016 y mucho menos tenemos datos oficiales de las compras online realizadas durante estas fiestas, pero a poco que hayas leído la prensa si que podemos afirmar que el incremento de las compras online ha sido espectacular.

Ya con respecto al pasado «black friday» tuvimos noticias de que la empresa de mensajería con la que trabaja Amazon en España se había colapsado, no pudiendo cumplir en algunos casos con los plazos de entrega estipulados.

Lo que no deja lugar a dudas es que el comercio electrónico ya no tiene vuelta atrás y que las grandes empresas como Amazon, FNAC, El Corte Inglés… están apostando por este sistema de ventas.

¿Qué pasa entonces con los pequeños comercios?

Desde nuestro punto de vista los pequeños comercio si quieren sobrevivir tienen que tener presencia en Internet y contar con venta online, pero esto no es suficiente ya que tienen que competir con las grandes empresas.

Ya hemos visto lo que ha pasado en el comercio físico clásico con la aparición de las grandes tiendas como Carrefour, Decathlon… al final han destacado los que han sabido diferenciarse sobre todo a través de la especialización y la profesionalización. Lo mismo hay que hacer con las tiendas online.

Especialización y profesionalización

Si los pequeños comercios online quieren competir con las grandes empresas no les queda otra que diferenciarse de ellas y no necesariamente con el precio.

La especialización, la atención personalizada, cumplir con los plazos… son mucho más importantes para muchos usuarios compradores por Internet que el precio. Por supuesto el precio es una referencia pero no siempre marca la decisión final de una compra.

Por lo dicho anteriormente el primer paso es disponer de una Tienda Online profesional, con un diseño y unas funcionalidades personalizadas, si queremos entrar en el mundo de la venta online con una tienda estandarizada lo tenemos muy difícil, debemos destacar tanto en diseño como en funcionalidades, para ello lo mejor es acudir a unos profesionales con experiencia para que nos asesoren y nos hagan un desarrollo Web que nos permita competir, por lo menos en imagen, prestaciones y usabilidad con las grandes empresas.

Aitana | Comercio Electrónico a medida

Aitana | Comercio electrónico a medida

Comercio Electrónico a medida

Aitana Multimedia

Aitana Multimedia es una empresa valenciana fundada en 1997, con más de 19 años de actividad ofreciendo servicios Web.

Uno de los puntos fuertes de Aitana Multimedia es el desarrollo de aplicaciones Web, en concreto el desarrollo de Tiendas Online y todo tipo de aplicaciones de Comercio Electrónico a medida.

Como contraposición a plataformas desarrolladas por terceros como puedan ser Prestashop, OScommerce, Magento, etc., en Aitana Multimedia siempre han optado por el desarrollo del Comercio Electrónico a medida con el fin de poder garantizar de principio a fin un correcto funcionamiento y soporte sin límites.

Las ventajas de un Comercio Electrónico a medida desarrollado por Aitana Multimedia es que se pueden adaptar a las necesidades concretas de cada cliente, simplificando el Gestor de Contenidos y facilitando la gestión de la Tienda Online. Los diseños son 100% personalizados con las funcionalidades específicas que cada cliente necesita.

Aitana Multimedia cuenta con un equipo de profesionales altamente cualificados dirigidos por una ingeniera superior de telecomunicaciones lo que hace que cualquier proyecto de desarrollo de Comercio Electrónico a medida pueda ser abordado por complejo que este sea. Otra ventaja de desarrollar el proyecto con Aitana Multimedia es que ofrece servicios integrales, desde el registro del dominio, el hosting, diseño, programación, mantenimiento e incluso el posicionamiento natural SEO, lo que le permite poder garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda Online en todos sus aspectos.

Para Aitana Multimedia la innovación es un eje fundamental por lo que continuamente se están adaptando a los nuevos avances tecnológicos y requerimientos de los diferentes navegadores. Actualmente todos los nuevos desarrollos Web son «Responsive» (adaptables a todo tipo de dispositivos móviles) y compatibles con las últimas versiones de los principales navegadores Web y por supuesto optimizados para su correcto posicionamiento en Google.

En definitiva, desde estas líneas recomendamos contactar con Aitana Multimedia si lo que queremos es un proyecto de Comercio Electrónico a medida.

Aitana

Que plataforma usar para mi Tienda Online

Plataforma Comercio electrónico

Plataforma de Comercio Electrónico

Cuando un autónomo o una empresa se plantean la venta online lo primero que se suelen plantear muchas veces es sobre que plataforma implementar la Tienda Online. La más conocidas, sin lugar a dudas, son Magento, OScommerce y Prestashop, siendo está última, posiblemente, la más popular, también podemos optar por un deasrrollo a medida. Pero ¡ojo!, antes de tomar ninguna decisión es conveniente hacer un pequeño análisis de las diferentes opciones.

Plataforma VS Desarrollo a Medida

Normalmente se suele vender el uso de una plataforma tipo Prestashop, aduciendo las siguientes virtudes:

  • Que es gratuita… ¡Cuidado! La plataforma base es gratuita, pero su personalización y puesta en funcionamiento puede resultar muy cara. Hasta hace relativamente poco tiempo, Prestashop tenía multitud de plantillas y plugins (funcionalidades) gratuitas, eso se ha acabado. Si nos damos una vuelta por la Tienda Oficial de Prestashop, veremos que ya todo, menos la platilla base y algunos plugins básicos, es de pago. Es importante pues que antes de empezar con el desarrollo veamos que cosas vamos a necesitar y las valoremos. Si encargamos el desarrollo a una empresa, que no dejen muy claro que plugins entran en el presupuesto y cales no.
  • Su facilidad de uso… ¡Para nada!. Tiene tantisimas funcionalidades que es realmente complicada. Para meter un producto tenemos que dar multitud de pasos, ni para que hablar de programar los gastos de envío. Si el desarrollo nos lo hace una empresa será importante pedirles que no incluyan un mínimo de formación para el posterior mantenimento.
  • Su estandarización, ¡Relativo! Para un correcto funcionamiento requiere estar alojada en un Servidor de calidad y al cabo del tiempo se producen tantan actualizaciones que en un par de años es posible que nuestra Tienda se haya quedado obsoleta.

La alternativa a una plataforma tipo Prestashop es encargar un desarrollo a medida a una empresa profesional del diseño y la programación Web, especializados en el desarrollo de aplocaciones. Si lo miramos a medio plazo seguro que saldrá más barato y mucho más estándarizada y fácil de utilizar, ya que al estar hecha a medida, no sobra ni falta nada.

Nuestro consejo… Acudir a profesionales con experiencia en el diseño y programación Web y valorar las dos opciones. Como muchas cosas en la vida, lo inicialmente barato al final sale caro.

La fuerza del vídeo como elemento de marketing

Vídeo Marketing

Vídeo Marketing

A falta de datos estadísticos del año 2014 y la campaña navidad reyes 2014 / 2015, el vídeo online como elemento de marketing para las empresas se ha consolidado.

Como dato inmediato podemos citar el ejemplo de la falicitación de año nuevo realizada por Aitana Multimedia y subida a Youtube, que en un mes ha tenido más de 2.400 visualizaciones, es decir usuarios que han localizado el vídeo y le han dado «clic» para verlo, impresiones (veces que se ha mostrado) ha tenido muchísimas más.

En este caso estamos hablando de un vídeo de felicitación pero perfectamente podría haber sido un vídeo promocional de los productos y servicios de una empresa.

No queremos decir que con cualquier vídeo se puedan obtener este número de visitas, pero si que si mantenemos en el tiempo una política de utilización del vídeo como elemento de marketing podamos obtener muy buenos resultados.

Para el comercio electrónico y la venta online el vídeo es un complemento indispensable ya que con el suplimos, en parte, la falta de visualización física de los productos que están a la venta.

El uso del vídeo a sociado a la venta online y comercio electrónico tiene multitud de utilidades:

  • Mostrar los productos desde todas las perspectivas.
  • Mostrar los productos en movimiento.
  • Mostrar las funciones y normas de uso de un determinado productos.

Cuando pensemos en un vídeo clip comercial, tenemos que pensar no solo en imágenes en movimiento, si no también en sonido, en voz. A todo vídeo se le puede añadir, aparte del sonido directo, si procede, una voz en off con el texto necesario.

Otra de las grandes ventajas del vídeo online es su fácil difusión a través de los dispositivos móviles, la mayor parte de los vídeos se ven a través de estos medios.

Seguimos pensado que en España está poco explotado el vídeo como elemento de marketing cuando sus posibilidades son inmensas y sus costes muy ajustados, garantizando un retorno de la inversión. Hay que tener en cuenta además, a diferencia de lo que sería un anuncio en TV, prensa o radio, que son instantáneos y circunstanciales, que un vídeo subido a Youtube es perenne, es decir permanece en el tiempo de forma indefinida sin ningún coste añadido.

Animamos a nuestros lectores a que utilicen el vídeo como un elemento de marketing económico y muy útil.

Halloween, una oportunidad de negocio

Compras para Halloween

Compras online para Halloween

Cualquier festividad, cualquier evento es una oportunidad de negocio para el comercio electrónico.

En concreto la festividad de Halloween es un claro ejemplo, dispara las compras online.

Hasta hace unos años teníamos que recurrir a tiendas físicas especializadas en disfraces las cuales no abundan mucho y menos fuera de las grandes ciudades, ya que es un tipo de producto muy estacional. Sinembargo vemos que el sector se ha reactivado en los últimos años y no nos cabe la menor duda que el Comercio Electrónico ha tenido mucho que ver en ello por dos razones fundamentales:

  1. Bueno para las tiendas de disfraces y artículos de fiesta porque donde antes tenían un mercado limitado a un entorno geográfico próximo, ahora gracias a la Tienda Online el potencial mercado se ha ampliado de forma exponencial.
  2.  Bueno para los usuarios, compradores, porque antes tenían que preveer las compras con mucha antelación y tenían que desplazarse a tiendas físicas muy localizadas, ahora a través de Internet pueden acceder a multitud de tiendas online y en 48 horas tener su artículo en casa.

Desde nuestro punto de vista, para las tiendas física el disponer de una Tienda Online no es una opción, es una necesidad, es una forma sencilla y económica de disponer de otro punto de venta abierto a un mercado prácticamente ilimitado y por supuesto aumentar las ventas.

Si comparamos el coste de una Tienda Online con la instalación y gasto de mantenimiento de una tienda física, es que no tiene nada que ver. Podemos poner en funcionamiento una Tienda Online funcional y profesional a partir 900 €. A partir de ahí ya dependerá de las necesidades y funcionalidades que se quieran implementar pero en cualquier caso serán siempre cantidades más que aceptables.

Para que hablar del mantenimiento, una Tienda Online el único gastos son los costes anuales de alojamiento. No hay alquileres, no hay consumos de luz, no hay gastos de limpieza… De verdad no entendemos como aún hay tiendas físicas que no disponen de una Tienda Online.